KENNIS

Mobile rules. Pas je content daarop aan!

Het gebruik van mobiele devices, en dan vooral van de smartphone, zit in Nederland al een aantal jaren in de lift. Dit zie je niet alleen in cijfers over mediagebruik terug, ook in het straatbeeld. In de trein zit iedereen tegenwoordig naar een klein beeldscherm te staren en ook in restaurants… hebben steeds meer mensen moeite om de smartphone even te laten voor wat ‘ie is. Hoe houd je als marketeer rekening met het alsmaar stijgende gebruik van smartphone en tablet?

Voordat we deze vraag beantwoorden eerst nog wat cijfers. Om de mobiele trend en dus de noodzaak om te handelen als marketeer direct scherp te zetten. In onderstaande grafiek van eMarketeer (april 2014) is te zien welke enorme vlucht consumptie via mobiele apparaten heeft genomen: van 5% naar een aandeel van 25% in de totale mediaconsumptie. Dit zijn cijfers uit de VS, maar ook ons land laat een vergelijkbaar beeld zien. En nu ook WiFi op steeds meer plekken vrij beschikbaar komt, zal de contentconsumptie op mobiele apparaten alleen nog maar verder toenemen, is de verwachting.

Mobiele content: wat is er anders?
Het is misschien een open deur, maar de mobiele telefoon is toch echt anders dan een laptop of pc. Het eerste wat op valt is natuurlijk het formaat. Het scherm van de smartphone is een stuk kleiner en daardoor vinden veel mensen het kijken van een filmpje vaak handiger dan het lezen van lange lappen tekst.

Daarnaast is ook het gebruik anders. Waar je achter een laptop vaak wat rustiger zit, doen we mobiel er vaak even bij. Snel tussendoor het nieuws of social media checken, dat herkennen we waarschijnlijk allemaal wel. We zijn daardoor ook sneller afgeleid. Mobiele content ‘snacken’ we dus anders dan content via bijvoorbeeld de laptop. Ook dat is iets wat je mee moet nemen bij het maken van content voor mobiele apparaten.

De volgende 4 zaken zijn relevant voor het presenteren van content aan die nog altijd groeiende groep mobiele gebruikers.

1. Responsive website
Het is steeds meer een hygiënefactor: je website moet minimaal responsive zijn voor mobiel. Zeker nu Google het algoritme aanpast en websites die niet geschikt zijn voor mobiel lager weergeeft in de zoekresultaten.

Een aparte mobiele website (te herkennen aan m. voor het webadres) biedt nog meer mogelijkheden om de website echt gebruiksvriendelijk te maken voor mobiele gebruikers. Zo kun je beter inspelen op het feit dat vrijwel iedere smartphone tegenwoordig is uitgerust met een touchscreen. Dit vraagt soms namelijk een (lichte) aanpassing in de interface of navigatie van je website.

2.     Compacte en visuele content
De content op mobiel vraagt ook om een iets andere presentatie. Door het formaat van het scherm zijn korte zinnen belangrijk. Een zin die 5 regels in beslag neemt leest nu eenmaal minder lekker. Mede door het formaat en de vluchtigheid is juist het visuele aspect van content belangrijk. Denk aan veel afbeeldingen en compacte infographics, maar ook aan video.

3.     Inzet van video’s
Lange teksten lezen op mobiel is niet fijn, maar video’s kijken wel. Dit blijkt ook uit de cijfers van mobiele videoconsumptie – verwachting is zelfs dat in 2016 de helft van alle video’s op mobiel worden bekeken. De databundel bij menig consument gaat voor een groot deel op aan kijken filmpjes. Zelfs tv kijken onderweg is iets wat steeds meer ingeburgerd raakt nu ook WiFi vaker buiten de deur beschikbaar is. Wil je de mobiele content snacker bereiken, probeer dan eens je verhaal in een video te vertellen!

4.     Mobile friendly e-mails
Dankzij handige e-mail apps of mobiele e-mail clients komt bij veel mensen mail automatisch binnen op de smartphone. Steeds meer mails worden dan ook bekeken op het kleine apparaatje. Past een mail of nieuwsbrief niet lekker op het scherm, dan verdwijnt deze vrijwel direct in de prullenbak. Een gemiste kans voor merken en organisaties. Zorg er daarom voor dat ook de nieuwsbrief en andere automatisch gestuurde e-mail goed leesbaar is voor mobiele gebruikers. En… vergeet ook niet dat mobiele gebruikers geen muis hebben. Zo is een button als hyperlink beter met de vinger aanklikbaar dan een tekstlink.

KANS: WhatsApp marketing
Als afsluiting nog een mobiele kans: WhatsApp. Deze messenger was de afgelopen jaren vooral een communicatiemiddel tussen consumenten onderling. Maar langzaamaan beginnen ook organisaties de mogelijkheden van WhatsApp te ontdekken. Het zijn nu nog  vooral nieuwsdiensten zoals NRC Q of Metro die gebruik maken van WhatsApp, maar ook als merk of organisatie kun je via de app een hele grote doelgroep bereiken. Momenteel hebben 9,4 miljoen Nederlanders de app op hun telefoon en de voorspelling is dat het bereik binnenkort even groot is als met sms. WhatsApp is daarnaast natuurlijk gratis en snel. Echter, consumenten zitten niet te wachten op commerciële appjes. Als organisatie moet je dus echt heel goede en relevante content te bieden hebben om WhatsApp in te zetten voor marketingdoeleinden. Maar als men zich wil abonneren op jouw WhatsApp-berichten, zit je als merk gewoon wel tussen al die persoonlijke berichten van een gebruiker!

Conclusie
Marketing gericht op het gebruik van de mobiele telefoon is geen overbodige luxe in een tijdperk waarin we steeds meer tijd besteden met het bekijken van content op dit apparaat. Niets zo irritant als een onleesbaar artikel of een niet te klikken link. Maar net als op andere kanalen zit men niet te wachten op push marketing. Ook op de telefoon geldt dat de content waardevol en interessant moet zijn. Misschien juist wel meer op een telefoon dan op een PC. We zijn immers snel afgeleid door andere apps en het is dus moeilijker om de aandacht te vangen van je doelgroep.

Beklijf denkt graag mee met uw organisatie om verhalen ook mobiel toegankelijk te maken. Neem contact met ons op voor meer informatie over de mogelijkheden.

Geef een reactie